Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Jak zwrócić towar — 3 kroki
1
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny do pobrania po kontakcie mailowym) lub napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2
Zapakuj towar w oryginalnym lub innym zabezpieczającym opakowaniu i odeślij na adres magazynu: ul. Przemysłowa 14, 61-016 Poznań, w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
3
Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pełną kwotę (w tym koszt dostawy) na wskazane konto w ciągu 14 dni.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. docinanych profili aluminiowych na wymiar) oraz towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę — nie dotyczy standardowego asortymentu okuć.
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu. Reklamację można zgłosić mailowo na [email protected], podając numer zamówienia i opis wady. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy pokrywa Klient. W przypadku reklamacji uznanej za uzasadnioną koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Meblonix.
Chcesz zgłosić zwrot lub reklamację? Napisz do nas — odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.